Gesonderte Buchungsbedingungen und Regelungen infolge der Corona-Pandemie

Für alle Buchungen ab 18. bzw. 25. Mai 2020 gelten infolge der Corona-Pandemie bis auf Widerruf folgende gesonderte Buchungsbedingungen und Auflagen:

  • Vorrangig vergeben werden unsere Stellplätze an Camper mit autarken Campingmobilen (Wohnwagen/Wohnmobile/Busse mit eigener Sanitäreinheit an Bord, d.h. Cassetten-WC und Wassertank), um unsere eingeschränkt geöffneten Sanitäranlagen zu entlasten. Mindestaufenthalt 5 Nächte. Keine Gruppen. Pro Stellplatz & Mietunterkunft ist nur eine Familie/ein Haushalt zulässig.
  • Nach Erhalt der vorläufigen Buchungsbestätigung ist der Aufenthaltspreis im Voraus zu überweisen (Vorkasse), um Kontakte und Zahlungen vor Ort auf ein Minimum zu begrenzen. Bei nicht fristgemäßer Zahlung wird die Vorbuchung storniert, es erfolgt keine gültige/bestätigte Reservierung.
  • Bei Anreise erhält jeder Gast einen mit Guthaben aufgeladenen Transponder für Sanitärzugang und Dusche, der bei Abreise abgerechnet wird (gezahlt wird nur der tatsächliche Verbrauch). Die Zahlung des persönlichen Duschverbrauchs, ggf. Zusatzleistungen wie WLAN-Tickets sowie der Kurabgabe kann nur bargeldlos mit Karte (EC, VISA, MasterCard) erfolgen.
  • Im Falle einer behördlichen Platzschließung oder eines Reiseverbots innerhalb Deutschlands bzw. nach Mecklenburg-Vorpommern ab 18. Mai erfolgt die kostenfreie Stornierung einer bereits bezahlten Stellplatz- / Mietunterkunfts-Buchung mit Rückerstattung der erhaltenen Zahlung.
  • Bei eigener Stornierung oder Nichtantritt der Reise aus persönlichen Gründen (darunter auch Krankheit oder behördlich angeordnete Quarantäne), verspäteter Anreise oder vorzeitiger Abreise vor Ort (d.h. Aufenthalte kürzer als gebucht) erfolgt in dieser Ausnahmesaison grundsätzlich keine Rückerstattung, d.h. der komplette Aufenthaltspreis abzüglich Strom für die nicht verbrachten Nächte wird einbehalten, da wir aufgrund der Reservierungspflicht und nur 60% vermietbarer Stellplätze keine Ersatzbelegung vornehmen könnten. Wir empfehlen vorab den Abschluss einer Reiserücktritts-/abbruch-Versicherung.

Für Stellplatzbuchungen im behördlichen Schließzeitraum von Ostern bis 17. bzw. 24. Mai 2020 (= vor der Öffnung) gilt diese Sonderregelung:

  • Die bestehende Reservierung für einen Stellplatz wird ohne Stornierungskosten aufgehoben und die geleistete Reservierungsgebühr vollständig dem Gastkonto gutgeschrieben.
  • Der Betrag wird für eine neue Reservierung in einem beliebigen Zeitraum bis 31. Oktober 2021 (d.h. bis nächstes Jahr) umgebucht und vollständig angerechnet. Mietunterkunft-Bucher werden direkt angeschrieben.


Unsere Reservierungsbedingungen & Mietkonditionen (AGB)

Gelten nicht für neue Reservierungen (nur mit Vorkasse) ab 18. Mai 2020 bis auf Widerruf infolge der geänderten Corona-Auflagen

Stellplätze: Anreise 15-18, Abreise 12 Uhr
Stellplätze: Anreise 15-18, Abreise 12 Uhr
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Blockhaus auf Naturcamping Zwei Seen © zweiseen.de
Mietobjekte: Anreise 15-18, Abreise 11 Uhr

Reservierungsbedingungen Stellplatz

> Erste-Reihe-Stellplatz

  • Die Reservierung eines Stellplatzes ist ab 3 Nächten möglich.
  • Mindestaufenthalt über Feiertage: 3-4 Nächte, auf Stellplätzen in 1. Reihe am See in der Hauptsaison: 5 Nächte
  • Nach Erhalt der Buchungsanfrage erhält der Interessent einen konkreten Stellplatz-Vorschlag mit Kostenaufstellung und eine vorläufige Buchungsbestätigung per E-Mail. Das Angebot richtet sich nach der tatsächlichen Verfügbarkeit und Eignung der Plätze gemäß der Angaben zur mitgebrachten Ausrüstung; Wünsche werden nach Möglichkeit berücksichtigt.
  • Zur verbindlichen Buchung ist eine Reservierungsgebühr binnen drei Tagen zu überweisen. Diese beträgt:
    • 50 € pauschal in der Neben-/Zwischensaison
    • je 10 € bzw. je 15 € für Erste-Reihe-Plätze pro gebuchter Nacht in der Hauptsaison, mind. 50 €
    Beispiel: 9 Nächte in der Hauptsaison = 90 €, 4 Nächte = 50 € / Mindestgebühr
  • Die Reservierungsgebühr wird vollständig auf den Rechnungsbetrag für den gebuchten Aufenthaltszeitraum angerechnet, d.h. vom Gesamtbetrag abgezogen.
  • Die Zahlungsmodalitäten und -frist sind der vorläufigen Reservierungsbestätigung (als PDF im Anhang der E-Mail) zu entnehmen. Erst mit Überweisung der Gebühr auf unser Konto ist die Reservierung abgeschlossen. Es erfolgt keine schriftliche Bestätigung über den Zahlungseingang. Bei nicht fristgemäßer Überweisung wird die vorläufige Buchung aufgehoben.
  • Bei Rücktritt von einer festen Buchung, die nur schriftlich per E-Mail an storno@zweiseen.de erfolgen kann, wird die Reservierungsgebühr einbehalten bzw. als Stornierungsgebühr verrechnet. Weitere Kosten entstehen nicht.
  • Bei späterer Anreise oder vorzeitiger Abreise (d.h. kürzere Aufenthalte als der Reservierungszeitraum) wird vor Ort für jede nicht verbrachte, aber gebuchte Nacht auf einem Stellplatz die Reservierungsgebühr von jeweils 10 € (S-Plätze: 15 €) verrechnet. Weitere Kosten entstehen nicht, ein evtl. Guthaben wird erstattet.
  • Die Reservierung gilt nur für den Buchenden (Mindestalter 18 Jahre) und ist nur in Ausnahmefällen und nach vorheriger schriftlicher Genehmigung durch den Vermieter übertragbar.
  • Am Anreisetag: Ein reservierter Stellplatz steht am Anreisetag ab 15 Uhr zur Verfügung und wird bis 18 Uhr frei gehalten. Wir bitten um rechtzeitige Mitteilung/Absprache einer späteren Anreise, da die Reservierung andernfalls aufgehoben wird. Es gilt als vereinbart, dass in Einzelfällen ein alternativer Platz vorgehalten wird, sofern der reservierte Stellplatz nicht zur Verfügung steht oder für die tatsächlich mitgebrachte Campingausrüstung nicht geeignet ist.
  • Bezahlung: bei Anreise per EC-Karte (V-Pay, Maestro), VISA und Mastercard - jeweils mit PIN - oder in bar.
  • Am Abreisetag:
    • Check-out / Schlussrechnung und Verlassen des Stellplatzes (sauber & geräumt) bis 12 Uhr

Reservierungsbedingungen

Erste-Reihe-Stellplatz (nur online buchbar)

Für die Online-Buchung der nur in limitierter Anzahl vorhandenen

  • Erste-Reihe-Stellplätze (# S1 bis S8)

gelten besondere Reservierungs-, Preis- und Stornierungskonditionen, die mit Abschluss der Buchung anerkannt werden.

  • Die Buchung eines Erste-Reihe-Stellplatzes ist nur online möglich. Alle S-Plätze sind gleichwertig und gelten als eigene Kategorie, eine bestimmte Platznummer ist deshalb nicht buchbar, der tatsächliche Platz steht erst bei Anreise fest.
  • Mit der vorläufigen Buchungsbestätigung erhält der Buchende per E-Mail eine Rechnung über die Reservierungsgebühr: diese beträgt 15 EUR pro gebuchter Nacht (d.h. bei Buchung von 5 Nächten beträgt die Reservierungsgebühr 5 x 15 = 75 EUR), mindestens aber 50 EUR. Die Reservierungsgebühr ist binnen 3 Tagen zu überweisen, bei nicht fristgemäßer Anzahlung wird die vorläufige Reservierung wieder gelöscht.
  • Die Reservierungsgebühr wird vollständig auf den Rechnungsbetrag für den gebuchten Aufenthaltszeitraum angerechnet, d.h. vom Endbetrag abgezogen.
  • Bei einem Rücktritt von der verbindlichen Buchung - nur schriftlich möglich: per E-Mail an storno[at]zweiseen.de - wird die Reservierungsgebühr einbehalten bzw. als Stornierungsgebühr verrechnet.
  • Bei späterer Anreise oder vorzeitiger Abreise (d.h. kürzere Aufenthalte als der Reservierungszeitraum) wird für jede nicht verbrachte, aber gebuchte Nacht die Reservierungsgebühr von jeweils 15 EUR verrechnet.
    Weitere Kosten entstehen nicht, ein evtl. Guthaben wird erstattet.
  • Zum Abschluss einer kurzfristigen Buchung (bis 5 Tage vor Anreisetag) ist die Angabe Ihrer Kreditkarte als Sicherheit erforderlich. Bei Anreise können Sie auch bar oder mit EC-Karte zahlen. Die hinterlegte Kreditkarte wird nur im Falle einer kostenpflichtigen Stornierung oder bei Nichterscheinen mit der entsprechenden Stornierungsgebühr belastet.

 


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AGB im Überblick (PDF)
ZWEISEEN.de_Reservierungs_Stornobedingun
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Reservierungsbedingungen Mietobjekte (Blockhaus, Caravan, Safarizelt, Schlaffass, Tipi)

  • Der Mindestaufenthalt in den Mietobjekten beträgt
    • in der Nebensaison 2 Nächte,
    • an Feier- / Brückentagen (z.B. Ostern, Himmelfahrt, Pfingsten) 3-4 Nächte,
    • in der Hauptsaison / Sommerferienzeit mindestens 7 Nächte mit festen An- und Abreisetagen (Freitags im Safarizelt und Caravan, samstags im Blockhaus). Die Blockhäuser sind in der Sommerferien-Hauptsaison nur 2-wöchig = 14 Nächte buchbar, ab Mai bei Verfügbarkeit auch 7 Nächte.
  • Die Schlaffässer haben keine festen An-/Abreisetage; sie sind flexibel buchbar - in der Nebensaison und von Mo-Do in der Hauptsaison bereits ab einer Nacht. Der Mindestaufenthalt an Wochenenden in der Hauptsaison beträgt 2 Nächte, über Feiertage 3-4 Nächte.
  • Die Tipis haben 2 Nächte Mindestaufenthalt, über Himmelfahrt und Pfingsten 3-4 Nächte.
  • Nach Erhalt der Buchungsanfrage für eine Mietunterkunft und bei Verfügbarkeit wird eine Vorreservierung per E-Mail versandt.
  • Zur verbindlichen Buchung der Mietunterkunft ist eine kurzfristige Anzahlung in Höhe von 50 % des Gesamtpreises (1. Hälfte), bei Kurzaufenthalten von 2 oder 3 Nächte der Gesamtpreis, fällig. Die Zahlungsmodalitäten und -frist sind der vorläufigen Reservierungsbestätigung zu entnehmen. Mit fristgemäßer Überweisung der Anzahlung sind die Mietbedingungen akzeptiert und eine feste Buchung erfolgt. Die erhaltenen Zahlungen werden nicht gesondert bestätigt.

  • Bis 21 Tage vor Anreise ist die 2. Hälfte des Gesamtpreises zu überweisen (Termin und Betrag siehe Bestätigung). Beträgt der Gesamtaufenthalt bis 3 Tage und/oder liegen zwischen Reservierungs- und Anreisedatum weniger als 6 Wochen, ist der Mietbetrag kurzfristig in einer Summe, d.h. zu 100%, fällig.
  • Storniert der Gast aus persönlichen Gründen die Buchung, bleibt er gemäß Gesetz grundsätzlich zur Zahlung des vereinbarten Mietpreises verpflichtet. Bei einem Rücktritt von der festen Buchung, die nur schriftlich per E-Mail an storno@zweiseen.de bearbeitet wird, werden zeitabhängig folgende Stornierungskosten fällig:
    • Bis 6 Wochen = 42 Tage vor Anreisetag: 0 % - die Anzahlung wird abzüglich einer Aufwandsentschädigung von 100 € pauschal (für Aufenthalte bis 5 Nächte: 50 € pauschal, beim Schlaffass 50 € bzw. 25 €) wieder zurückerstattet.
    • vom 41. bis 22. Tag: 50 % des Gesamtpreises,
    • ab 21. Tag bis zum Anreisetag oder bei Nichtanreise: 100 % des Gesamtpreises, falls keine Neuvermietung gelingt. Nicht in Anspruch genommene oder anfallende Kosten wie z.B. Mietbettwäsche werden hierbei nicht berechnet.
  • Im Falle einer späteren Anreise oder eine vorzeitigen Abbruchs des Aufenthalts in einer Mietunterkunft erfolgt keine Rückerstattung. Wir empfehlen eine Reiserücktritts-/abbruchversicherung.
  • Bei Anreise ist eine Kaution in bar zu hinterlegen:
    • Schlaffass:                                          50 €
    • Tipi                                                    100 €
    • Blockhaus:                                       150 €
    • Mietcaravan  / Safarizelt:              250 €
    Die Kaution / Sicherheitsleistung wird bei ordnungsgemäßer, gereinigter und mängelfreier Rückgabe des Mietobjekts und der Ausstattung zurückerstattet. Die Kurabgabe und eventuelle verbrauchsabhängige Zusatzkosten oder andere Leistungen (Dusche, W-LAN) werden bei Abreise berechnet.
  • Die besenreine Endreinigung der Mietunterkunft erfolgt durch den Mieter. Reinigungsutensilien/-mittel und Checkliste werden gestellt. Die Grundnachreinigung übernimmt der Vermieter.
  • Wissenswertes zu unseren Mietobjekten (Blockhaus, Caravan, Safarizelt, Schlaffass)
  • Check-in / Anreise zwischen 15 und 18 Uhr.
  • Check-out am Abreisetag bis 11 Uhr. Vor Schlüssel- und Transponderabgabe und Kautionsrückgabe in der Rezeption erfolgt die Abnahme der Mietunterkunft durch unser Personal.
  • Maximale Personenanzahl / Hund:
    • Blockhaus: 4 Personen / Kein Hund
    • Caravan: 4 bis 5 Personen / Kein Hund
    • Safarizelt: 4 bis 5 Personen / Kein Hund
    • Schlaffass: 2 Personen / 1 Hund auf Anfrage in zwei besonderen Fasseinheiten
    • Tipi: 4-6 Erwachsene oder 6-8 Kinder / 1 Hund auf Anfrage

Das Mietobjekt darf nur bis zu der angegebenen Maximalzahl an Personen belegt werden, die bereits bei Anmeldung angegeben werden müssen. Eine Aufbettung ist nicht möglich, nur auf Anfrage für ein Kleinkind im Babybett oder extern über unser mobiles Schlaffass für 2 Personen, das neben jede Mietunterkunft gestellt werden kann. Auch Tagesbesucher sind vor Betreten des Geländes anmelde- und gebührenpflichtig. Alle Gäste sind verpflichtet, sich an die Platzordnung zu halten. Der Hauptmieter einer Unterkunft haftet persönlich für alle Mitreisenden.

  • In allen unseren Mietunterkünften gilt striktes Rauchverbot, dies gilt auch für Terrassen, Vorzelte und die direkte Umgebung der Unterkünfte aus Holz oder Zeltstoff. Bitte benutzen Sie auch den Grill nur in ausreichender Entfernung zur Unterkunft; offene Feuer sind grundsätzlich verboten. Im Falle eines Verstoßes wird eine sofortige Sonderzahlung in Höhe von 250 € fällig. Der Vermieter kann zusätzliche Kosten für Reinigung oder eine erforderliche (Not)-Sicherungsmaßnahme geltend machen.
  • Der Mieter einer Unterkunft verpflichtet sich, mit dem überlassenen Mietobjekt sorgsam und pfleglich umzugehen und Mängel und Schäden, die in der Zeit, in der er das Mietobjekt bewohnt, in oder am Mietobjekt entstehen, sofort zu melden. Gegenstände, die während des Aufenthaltes beschädigt wurden oder abhanden gekommen sind, sind vom Mieter zu ersetzen.
    Der Vermieter ist berechtigt, den Mietvertrag mit sofortiger Wirkung ohne Mietpreis-Rückerstattung zu kündigen und die Räumung zu verlangen, wenn der Mieter gegen die Platzordnung oder die ihm obliegenden Sorgfaltspflichten und Mietbedingungen für das angemietete Objekt verstößt, insbesondere,  wenn er andere oder weitere Personen als die angemeldeten aufnimmt, ein Tier in eine tierfreie Unterkunft mitnimmt oder sonst die Pflichten eines ordnungsgemäßen Mieters verletzt.
  • Der Anspruch des Vermieters auf Schadensersatz oder Kostenübernahme (z.B. für Reparatur, Ersatz, Wiederherstellung) aufgrund von durch den Gast verursachten Mängeln, Beschädigungen, Verschmutzungen oder Verstößen gegen Mietbedingungen (z.B. Aufenthalt eines Tieres, Rauchen in der Mietunterkunft), die erst nach dessen Abreise offensichtlich bzw. entdeckt werden, erlischt auch durch die Rückerstattung der Kaution oder eine fristlose Kündigung mit Platzverweis nicht. Diese Kosten werden gesondert in Rechnung gestellt.